各行政村、镇直各单位：
推行基层政务服务工作主要目的就是让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。河南省委省政府近日发布《开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，为全面贯彻省市县要求，打通政务服务的“最后一公里”，侯庙镇互联网+政务服务“五公开”工作实施方案》已经县人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
一、总体目标
围绕深化放管服改革，优化营商环境，持续推进政府服务模式改革创新和审批提速增效，加快“互联网+政务服务”一体化平台建设，着力推进政务服务“五公开”(即：全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开)。到2019年底，基本实现“一次办、一日办、网上办”，产业项目“帮代办”;到2020年底，全面提升“互联网+政务服务”广度和深度，实现政务服务事项“一网通办”全覆盖，不断提高民众满意度和获得感，提升政府公信力和落实力。
二、全面夯实“互联网+政务服务”一体化平台基础
(一)加快平台标准化建设。按照全省统一标准，加快完善一体化平台统一身份认证、电子印章、统一物流、统一支付和安全保障体系、运维管理体系。完善自然人、法人、自然资源和空间地理、电子证照库等基础数据库。
(二)全面完成国家、省、市、县政务服务平台对接工作。按照全国一体化在线服务平台统一标准和对接工作要求，全面接入全国政务服务“一张网”，实现“一网通办”。
(三)推进“互联网+政务服务”一体化平台与12345热线对接联通。打造12345热线政务服务客服号。2019年底，实现“互联网+政务服务”一体化平台与12345热线平台的整合联通、数据实时共享，统一受理企业群众对政务服务事项办理的咨询、投诉、反馈，做到即时咨询，即时答复。
三、全面实施决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开
(一)决策公开。建立健全部门权力事项决策机制，对涉及群众办理事项的决策进行实时公开。
(二)执行公开。对政务服务事项的执行过程办理人员实行全面公开。
（三）管理公开，对涉及到政务服务事项的人员调整、机构概况、政策法规及文件解读、重点工作等内容
（四）服务公开。对政务服务事项涉及的部门、职权范围、办理时限、办理结果和服务评价及时进行公开
(五)结果公开。依托县政府门户网站网上办事大厅、政务移动APP（豫事办）和政务服务自助终端，对在“互联网+政务服务”一体化平台中受理的政务服务事项进行全过程公开，实时告知事项办理进展、经办部门和岗位等信息，实现办理过程全透明。
该方案自发布之日起开始实施
侯庙镇人民政府
2017年9月5日
