品质消费 美好生活——副市长张宏义就“3·15”国际消费者权益日答记者问

2018年“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者采访了副市长张宏义。张宏义就2018年消费维权年主题、我市消费维权工作重点等相关情况回答了记者提问。

记者：众所周知，今年的消费维权年主题是“品质消费　美好生活”，请问消费维权年主题有哪些含义？

张宏义：1月18日，中国消费者协会公布了2018年消费维权年主题为“品质消费美好生活”。我国经过改革开放40年来的高速发展，人民生活水平大幅提升，消费者的消费需求发生深刻变化，消费升级趋势显著。消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁，“品质消费”成为消费新需求。人们的消费需求不再仅限于满足基本生活需要，而是更加注重商品和服务质量，更加注重品牌和美誉度，更加注重消费体验和精神愉悦，更加注重人与自然和谐共生，更加注重文明进步和环境保护，更加注重公平、公正、法治。今年消费维权年主题旨在呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。

“品质消费美好生活”具有三个方面的含义：一是倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。二是引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力。三是完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，强化消费维权工作，维护消费者的权益，促使经营者不断提升产品和服务品质，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步增强幸福感和获得感，实现对美好生活的向往。

记者：围绕“品质消费美好生活”主题，今年的“3·15”国际消费者权益日纪念活动如何开展？

张宏义：围绕这一主题，我市将举行一系列活动：召开新闻发布会、组织我市消费者权益保护状况问卷调查、公布消费热点、展示消费维权成果、发布消费警示、曝光侵害消费者权益典型案例等。3月15日，将在濮阳文化艺术中心广场组织开展丰富多彩的宣传咨询活动，由多家行政执法单位根据各自职责，面向广大消费者现场受理投诉，现场宣讲消费者权益保护法律法规和政策，提供消费咨询；发放消费维权宣传手册，营造宣传氛围，扩大宣传效果。同时，利用市内户外大型电子广告屏等宣传消费维权法律知识，揭露消费骗局，引导广大消费者依法维护合法权益。

记者：2018年，我市将如何做好消费者权益保护工作？

张宏义：2018年，我市将从经济发展大局出发，主动把握、积极适应新常态，努力提升消费维权的整体水平。重点做好以下几方面的工作：一是围绕主题大力开展宣传活动，结合“3·15”国际消费者权益日及主题专项活动，引导社会舆论关注品质消费热点问题，推动品质经济诚信建设。二是广泛宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，发布消费预警，增强经营者依法履责意识，增强消费者自我保护意识，营造良好的品质消费氛围。三是创新理念，不断推动消费维权社会共治。当前，我国经济社会发展进入新常态，消费观念、消费行为、消费方式也在不断发生新的变化。我们将充分发挥政府部门、行业组织、研究机构、专家学者、新闻媒体及其他维权组织的作用，凝聚社会共识，汇聚维权合力，努力建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。四是强化消费教育引导，倡导品质消费。倡导品质消费、品质生活，促进消费升级，充分利用微博、微信等发布消费信息和消费警示，引导消费者树立品质消费观念，增强消费者自我保护意识，在全社会倡导可持续消费理念，更好地维护消费者的长远利益。五是以“红盾质量维权”行动为抓手，紧紧围绕新时代消费维权新任务，强化商品质量抽检，不断加大商品质量监管和消费维权力度，开展重点领域专项整治活动，查处销售假冒伪劣、欺诈等侵害消费者权益行为，为营造良好消费环境做出新贡献。